Hỗ trợ
Để tạo yêu cầu hỗ trợ, vui lòng thiết lập thông tin phòng ban và nhân viên trước
Last updated
Was this helpful?
Để tạo yêu cầu hỗ trợ, vui lòng thiết lập thông tin phòng ban và nhân viên trước
Last updated
Was this helpful?
Bước 1: Bấm vào phần Hỗ trợ trên menu bên trái màn hình.
Chi tiết vé sẽ bao gồm:
Chủ đề
Nhân viên
Ưu tiên
Phòng ban
Đã giao cho
Ngày tạo
Trạng thái
Nhận
Ngoài ra, còn có thêm các hoạt động khác như:
Điền thông tin trong bảng, sau đó
Trường có dấu * là bắt buộc.
Bước 2: Bấm vào biểu tượng , màn hình sẽ xuất hiện như hình bên dưới.
Bước 3: Tiếp tục bấm để hoàn tất việc thêm phiếu yêu cầu.
Bấm vào để chỉnh sửa, nhấn để xem chi tiết và ấn để xoá.
Trường hợp 1: Để xem chi tiết, bấm vào biểu tượng , màn hình sẽ hiện ra như hình dưới đây:
Bấm nếu có bất cứ thay đổi nào trong quá trình xem.
Đăng trả lời: phản hồi các nhân viên khác và nhấn
Đăng ghi chú: viết ghi chú và ấn enter hoặc để thêm mới.
Đính kèm tệp: Viết tiêu đề, sau đó chọn một tệp đính kèm. Kết thúc thao tác bằng việc nhấn .
Trường hợp 2: Để chỉnh sửa phiếu yêu cầu, bấm vào biểu tượng .
Bấm vào biểu tượng để lưu thông tin chỉnh sửa.
Bấm vào biểu tượng nếu không có nhu cầu chỉnh sửa.
Trường hợp 3: Để xoá phiếu yêu cầu, bấm vào biểu tượng .
Bấm vào biểu tượng để xoá.
Bấm vào biểu tượng nếu không có nhu cầu xóa.
