> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://document-hub-js.gitbook.io/hrm/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://document-hub-js.gitbook.io/hrm/ho-tro.md).

# Hỗ trợ

## 1. Danh sách phiếu yêu cầu

### 1.1 Thêm mới

**Bước 1:** Bấm vào phần Hỗ trợ trên menu bên trái màn hình.

![](/files/EiEfDQO314qITxDgvU8t)

**Bước 2:** Bấm vào biểu tượng <img src="/files/NBAvsAB5v9da2iUsmTap" alt="" data-size="line">, màn hình sẽ xuất hiện như hình bên dưới.

![Bảng tạo phiếu yêu cầu](/files/wvMhPj6dTXpLLXGrlFMe)

**Bước 3:** Tiếp tục bấm<img src="/files/NBAvsAB5v9da2iUsmTap" alt="" data-size="line"> để hoàn tất việc thêm  phiếu yêu cầu.

### 1.2 Xem/Sửa/Xoá phiếu yêu cầu

Bấm vào <img src="/files/C1sLcLq0CCgj2Gxfbmm5" alt="" data-size="line"> để chỉnh sửa, nhấn <img src="/files/F6jae7FNtLgpTjfBsQAH" alt="" data-size="line"> để xem chi tiết và ấn <img src="/files/p9IOp0uGxmDA7RANZwtI" alt="" data-size="line"> để xoá.

![Xem / Sửa / Xóa phiếu yêu cầu](/files/UDeXcTZNpL0mT6Kcn8Ri)

**Trường hợp 1:** Để xem chi tiết, bấm vào biểu tượng <img src="/files/F6jae7FNtLgpTjfBsQAH" alt="" data-size="line">, màn hình sẽ hiện ra như hình dưới đây:

![Chi tiết vé](/files/U5o79RPwBsS0DxLOwPfv)

Chi tiết vé sẽ bao gồm:

* Chủ đề
* Nhân viên
* Ưu tiên
* Phòng ban
* Đã giao cho
* Ngày tạo
* Trạng thái
* Nhận&#x20;

Bấm <img src="/files/IQt4jrRDUeOYUCC0yEb2" alt="" data-size="line"> nếu có bất cứ thay đổi nào trong quá trình xem.

Ngoài ra, còn có thêm các hoạt động khác như:

* **Đăng trả lời:** phản hồi các nhân viên khác và nhấn <img src="/files/1ojkUvywhohizW8nEW12" alt="" data-size="line">

![Đăng trả lời vé](/files/PBVulT9VduaHQdEYsSyi)

* **Đăng ghi chú:** viết ghi chú và ấn enter hoặc <img src="/files/H8ey5FfFX3SrFOM6OPML" alt="" data-size="line"> để thêm mới.

![Đăng ghi chú vé](/files/ur5gwnXPvu7keE4sRgTe)

* Đính kèm tệp: Viết tiêu đề, sau đó chọn một tệp đính kèm. Kết thúc thao tác bằng việc nhấn <img src="/files/KKQCu3A1Io9lzhBXvLEW" alt="" data-size="line">.

![Tải tệp đính kèm](/files/5W16Xj4OILwsNt5ljhwq)

**Trường hợp 2:** Để chỉnh sửa phiếu yêu cầu, bấm vào biểu tượng <img src="/files/iPAO6NoS7K4coGBzOtp0" alt="" data-size="line">. &#x20;

![Chỉnh sửa thông tin vé](/files/FgiRuGnYHFCItejumVGd)

Điền thông tin trong bảng, sau đó

{% hint style="info" %}
Bấm vào biểu tượng <img src="/files/2mmwUxxxwGoumGl8kDsm" alt="" data-size="line"> để lưu thông tin chỉnh sửa.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Bấm vào biểu tượng <img src="/files/z1YWdTj394t58eHME5sW" alt="" data-size="line">nếu không có nhu cầu chỉnh sửa.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Trường có dấu \* là bắt buộc.
{% endhint %}

**Trường hợp 3:** Để xoá phiếu yêu cầu, bấm vào biểu tượng <img src="/files/UDjYmlGpfxT9XjNQR9la" alt="" data-size="line">.&#x20;

![](/files/1L2RISnkV1r2rxBX6Xri)

{% hint style="info" %}
Bấm vào biểu tượng <img src="/files/lFJCjCWdo6VQqIqL7Xhe" alt="" data-size="line"> để xoá.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Bấm vào biểu tượng <img src="/files/PHPc4mfsihmHPVNGlZLF" alt="" data-size="line"> nếu không có nhu cầu xóa.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://document-hub-js.gitbook.io/hrm/ho-tro.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.