Hỗ trợ

Để tạo yêu cầu hỗ trợ, vui lòng thiết lập thông tin phòng ban và nhân viên trước

1. Danh sách phiếu yêu cầu

Bước 1: Bấm vào phần Hỗ trợ trên menu bên trái màn hình.

Bước 2: Bấm vào biểu tượng , màn hình sẽ xuất hiện như hình bên dưới.

Bước 3: Tiếp tục bấm để hoàn tất việc thêm phiếu yêu cầu.

Bấm vào để chỉnh sửa, nhấn để xem chi tiết và ấn để xoá.

Trường hợp 1: Để xem chi tiết, bấm vào biểu tượng , màn hình sẽ hiện ra như hình dưới đây:

Chi tiết vé sẽ bao gồm:

Bấm nếu có bất cứ thay đổi nào trong quá trình xem.

Ngoài ra, còn có thêm các hoạt động khác như:

Đính kèm tệp: Viết tiêu đề, sau đó chọn một tệp đính kèm. Kết thúc thao tác bằng việc nhấn .

Trường hợp 2: Để chỉnh sửa phiếu yêu cầu, bấm vào biểu tượng .

Điền thông tin trong bảng, sau đó

Bấm vào biểu tượng để lưu thông tin chỉnh sửa.

Bấm vào biểu tượng nếu không có nhu cầu chỉnh sửa.

Trường có dấu * là bắt buộc.

Trường hợp 3: Để xoá phiếu yêu cầu, bấm vào biểu tượng .

Bấm vào biểu tượng để xoá.

Bấm vào biểu tượng nếu không có nhu cầu xóa.

Last updated 2 years ago